青島呼叫中心,呼叫中心,自動催費系統,-萬暉軟件

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自動語音短信催費呼叫中心系統

　　隨著公用事業的發展用戶不斷擴大,隨之而來的收費工作也日趨繁重。目前很多企業采用人工催費的方式費時費力,效率低，難以及時地完成大量的催繳工作，并且不利于企業形象的提升。所以這些部門迫切希望使用現代化的工具來代替過去繁重而低效的工作方法。綜合語音短信自動催費錄音系統正是為解決這一問題應運而生的。用戶發生的費用數據存儲于計算機系統中，對于逾期拖欠費用的用戶，綜合語音短信自動催費錄音系統可以自動撥打欠費電話，提醒用戶及時交納所欠費用。對于移動、聯通或小靈通號碼，系統可采用短信息或自動撥打電話方式催費。該系統采用國際上最先進的電話多線語音卡，硬件性能可靠，功能先進,尤其在電話信令處理和語音/傳真處理方面更是其它語音產品無法比擬的，由于卡上自嵌CPU和高速DSP,使它具有多線同時處理語音傳真功能,并可方便地加以擴充。該系統目前已為全國各地多家企業所采用，系統以高品質的語音效果，完善可靠的系統功能得到了多方面的贊譽。

產品優勢及特點：

●自動催繳：可自動撥打未繳費用戶電話，語音提醒其及時繳費并告知應繳納金額?？砂磿r間段定時自動開始或人工點擊開始催繳。
●實時顯示：線路的工作狀態（包括空閑、摘機、撥號或通知等狀態）、系統參數、各用戶呼叫狀態和呼叫結果以及系統時間等信息實時顯示于主界面。
●語音錄制：可隨時錄制通知語音，并隨意修改。
●語音合成：可自動語音合成朗讀姓名等中文以及各種數字。
●數據導入：可定時自動導入數據或隨時人工導入數據。
●數據維護：可維護導入的數據庫信息，包括修改或增加、刪除等功能。
●多次催繳：每天可設置最多4個時間段，對未打通電話的用戶進行反復催繳。
●語音通知系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行自動語音通知。
●自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用。
●完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。
●全程記錄通知過程，提供系統服務報告。
●支持人工座席，用戶在收聽過程中，如有疑問，可按預設的按鍵直接與人工座席通話，提高服務質量，并可轉給第三方接聽。
●通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點。
●采用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡，廣泛適用于電信、水務、燃氣、供水、電力、國家機關、企業、賓館、酒店等諸多場所。
●語音通知系統是目前真正解決彩鈴問題的廠商，采用模擬語音卡能判斷對方是否彩鈴，根據獨特的語音分析技術，確保在用戶真正接聽電話時開始放音。
●系統支持多號碼通知，以便在一個號碼變更或長期無人接聽的情況下自動通知另外的號碼，極大的增加了系統的靈活性。
●該系統適用于稅務、水電費、電話費、公共事業費、公積金等催繳。